1. Předmět a obecná pravidla záruky:

Záruka je poskytována po dobu deseti (10) let na systémové konektory GUMI. Během této doby výrobce zaručuje trvanlivost (mechanickou odolnost) spojovacích prvků, která umožňuje jejich běžné používání v souladu s jejich použitím. Na desky GUMI se vztahuje dvouletá (dvouletá) záruka. Záruka zaručuje vysokou technickou kvalitu provedení jednotlivých prvků systému GUMI a trvanlivost výrobku (odolnost proti biologické degradaci), která umožňuje běžné používání v souladu s jeho určením. Záruka je platná v souladu s podmínkami obsaženými v dokumentu "Pravidla pro instalaci a používání terasy GUMI.

2. Záruční podmínky

Záruční doba se počítá od data zakoupení výrobku uvedeného na prodejním dokladu (faktuře) vystaveném prodávajícím. Záruka je poskytována na základě záručního listu, který musí být při prodeji vyplněn a orazítkován prodávajícím. Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu záruční list v případě nestandardní terasy. Tento záruční list je platný pouze spolu s dokladem potvrzujícím koupi výrobku (faktura/pokladní doklad). V ostatních případech postačí faktura.

3. Výjimky - případy, na které se nevztahuje záruka:

• plochy pro veřejné služby s vysokou frekvencí pohybu
• místa vystavená chemicky agresivním faktorům
• terasy instalované v blízkosti výrobních, skladovacích nebo servisních zařízení, která mohou být zdrojem znečištění, zejména maziv, čisticích prostředků, umělých hnojiv atd.
• oblasti, kde se pohybují motorová vozidla jinak než pěšky.
• změny povrchu terasy způsobené používáním, tj.: oděr, znečištění, mechanické poškození, lokální ztráta barvy atd.
• barevné změny desek a spojovacích prvků způsobené přímým slunečním zářením, agresivními chemickými nebo biologickými faktory, dlouhodobým zadržováním sněhu, přímým vystavením pobřežním klimatickým podmínkám (mořský vítr), přímou blízkostí vodních nádrží, přímým kontaktem s vegetací (zejména přerostlou trávou), přímým kontaktem s prvky z kovu. Černé zabarvení vzniklé v důsledku dlouhodobého kontaktu s předměty ležícími na povrchu terasy.
• mechanické poškození způsobené tlakem nebo nárazem těžkých a tvrdých předmětů.
• mechanické poškození, poškrábání, škrábance, promáčknutí, řezné rány, poškození povrchu a jiná poškození způsobená tlakem nebo nárazem těžkého tvrdého předmětu nebo způsobená nesprávnou péčí, nesprávnou údržbou, nesprávnou instalací, nesprávným skladováním nebo přepravou.
• mechanická poškození, která nejsou viditelná po instalaci výrobku, pokud nemají vliv na možnost instalace a správné používání výrobku, změna barvy terakoty, fasády a dalších prvků přiléhajících k deskám Gumi je důsledkem vyplavení tříslovin nebo oleje ze dřeva.
• účinkům požáru nebo vystavení výrobku vysokým teplotám.
• použití systému GUMI vzhledem k jeho účelu (ošetření schodů, okenních parapetů, říms atd.)
• rozdíl mezi skutečným rozměrem a teoretickým rozměrem terasy v projektu je povolený rozdíl pro každý rozměr +/- 1 cm.
• rozměrové změny prken související se smršťováním a vysycháním dřeva nebrání běžnému užívání terasy (terasa GUMI je "plovoucí terasa", která není trvale připevněna k zemi).
• přirozené trhliny na líci a povrchu a drobné strukturální delaminace povrchu dřeva, které vznikají v důsledku působení změněných klimatických podmínek, které nebrání jeho běžnému používání.

3.1 Kdy je povinná příloha "PŘÍJEM TERÉNU"?

Přílohu "PŘIJETÍ TERASY" vyplňuje prodejce terasy GUMI a je vyžadována, pokud terasa splňuje jednu z následujících podmínek:

• terasa je zahrnuta do definice velké terasy (bod 3.1.).
• terasa má nepravidelný tvar, šikmý / nebo obloukovitý tvar.
• je zde schodiště
• ošetření vedle terasy

3.2 STANDARDNÍ TERASY A VELKÉ TERASY - obecné informace

Terasy jsou rozděleny do dvou kategorií: standardní terasy a velké terasy. Pokud je terasa zařazena do definice Velké terasy, je nutné vyplnit další přílohu "Akceptace terasy" nebo potvrzení z obchodního oddělení, pokud je terasa zařazena do definice Standardní terasy, příloha "Akceptace terasy" není povinná.

Terasy jsou rozděleny na velké a standardní. Předpokládá se, že velká a široká terasa je plocha, jejíž šířka měřená přes desky je větší než 2,5 m (délka terasy měřená podél desek není důležitá - může být libovolně dlouhá).

Vzhledem ke vzoru "čtverců" je terasa považována za standardní, pokud její rozměry: šířka a délka nepřesahují 250 cm.

Všechny terasy, které nesplňují definici standardních teras, se považují za velké terasy.

Kalkulačka na webových stránkách automaticky kontroluje každou nakonfigurovanou terasu a zobrazuje výsledný výpočet. Informace o tom, zda je terasa velká, je navíc uvedena v souboru PDF vytvořeném kalkulačkou. V případě velkých teras a teras se schůdky je nutné před nákupem kontaktovat obchodní oddělení distributora a vyplnit přílohu záručního listu.

3.3 Velké terasy - dilatační spáry

Při navrhování a následné pokládce velkých teras nezapomeňte na straně terasy ponechat odpovídající dilatační spáry, doporučení pro velikost dilatačních spár naleznete v záručním listu. Při použití vzoru "cihly" a "řady" se dilatační spáry používají pouze "přes šířku terasy", přičemž stěny (sloupky zábradlí, ...) jsou rovnoběžné se směrem pokládky desek. Jejich šířka musí být v daném místě minimálně 1,5% šířky terasy. Dilatační spáry se na "délce terasy" nevyžadují.
Při použití "čtvercového" vzoru by měly být na každé straně terasy ponechány dilatační spáry a v daném místě by mělo být ponecháno minimálně 1,5% velikosti terasy.

4. Péče o terasu během záruční doby

4.1 Četnost pravidelné údržby - nezastřešené a částečně zastřešené terasy

Pokud je dřevěná terasa GUMI umístěna v nezastřešeném prostoru, je nutné alespoň jednou ročně provést důkladnou péči o její povrch. Důkladná péče by měla být provedena na začátku jara, jakmile teplota vzduchu dosáhne nepřetržitě během dne více než 10 stupňů Celsia.

4.2 Frekvence pravidelné údržby - Terasy plně zakryté

V případě plně zastřešených dřevěných teras lze dobu mezi pečlivou údržbou olejem prodloužit na 2-4 roky (v závislosti na stupni opotřebení povrchu terasy). Údržbu je nejvhodnější provádět na jaře po zimní sezóně.

5. Postup pro podávání stížností

Pokud je výrobek shledán vadným s ohledem na zásady uvedené v tomto dokumentu, musí být reklamace uplatněna písemně nebo e-mailem u prodejce, u kterého byl výrobek zakoupen. Žádost musí být podána nejpozději do dvou týdnů ode dne zjištění vady. Prodejce musí o reklamaci neprodleně informovat výrobce e-mailem nebo faxem.

Stížnost by měla obsahovat:

• kopii záruční listiny spolu s přílohou 1 (je-li požadována a vyplněna).
• kopii účtenky/faktury potvrzující nákup výrobku.
• fotografie vadného výrobku

Prodávající je povinen reagovat na správně vyplněné a úplné oznámení o reklamaci do 14 dnů ode dne přijetí žádosti o reklamaci. V případě reklamace a zjištění závažné vady, která brání běžnému užívání výrobku, je výrobce-prodávající povinen vadný výrobek vyměnit za výrobek bez vad. V takovém případě je zákazník povinen vadný výrobek rozebrat a zabalit a na žádost prodejce zaslat výrobek zpět prodejci. Výrobce zašle na své náklady nový výrobek ve stejném množství, jaké zaslal zákazník.

Finanční odpovědnost prodávajícího je přesně stejná jako hodnota zakoupeného výrobku, který je předmětem reklamace.

Tato záruka kvality nevylučuje ani neomezuje práva vyplývající z obecně platných právních předpisů.

Prodávající poskytuje záruku, která se vztahuje na území Slovenské republiky.